培训概述

WorkBuddy是腾讯云推出的企业级AI智能体平台，区别于普通个人AI工具，它搭载企业专属权限管控、私有知识库、自定义技能、数据隔离、多人协同等组织级能力，全方位减少重复性事务，助力企业数字化降本增效。

本课程围绕「会用、用好、用安全、规模化」四大递进层次搭建完整教学体系，循序渐进讲解平台基础操作、标准化对话提效、多岗位职场实战、进阶功能开发、数据合规防护以及企业智能体统一治理全链路知识。课程融合理论精讲、真实办公案例拆解、平台现场实操、分组落地研讨四种教学形式，兼顾原理理解与动手实操，规避AI幻觉、数据泄露等常见风险，帮助学员在一天培训周期内搭建起标准化、安全可控、可落地复用的完整AI办公能力框架，实现从零散浅度使用向企业规范化、规模化智能体应用升级。

痛点聚焦

仅会基础问答，不熟悉Plan、Craft高阶模式，智能体完整提效能力未充分发挥

Prompt无统一写作标准，内容产出质量不稳定，大模型幻觉问题缺少规避手段

文档读写、数据分析、业务文稿等重复工作仍依赖人工，缺少标准化AI处理流程

不会搭建自定义Skill、RAG知识库，个人岗位经验无法沉淀为团队复用资产

缺乏数据分级思维，内部业务、客户敏感数据随意上传，存在信息泄露合规风险

不懂账号、文件、API多层权限管控，未建立AI使用全流程安全防护机制

无企业智能体统一治理方案，员工分散使用，难以实现组织层面规模化落地

各岗位缺少配套落地模板，学完无法快速将智能体能力复用至日常工作

目标学员

包括不限于企业行政、人事、财务、法务、运营、销售等全岗位办公人员，数字化转型负责人、企业IT运维、部门管理者；零基础可学，无需编程基础，适合想要借助AI智能体减少重复工作、提升办公效率，以及统筹企业AI智能体规范化落地的全体职场人员与管理岗。

培训收益

掌握WorkBuddy全功能使用，独立完成文档处理、数据分析、内容生成等高频任务

建立系统化的Prompt写作能力，输出质量提升3倍以上

学会自定义技能开发，将个人经验沉淀为可复用的AI能力

理解AI安全合规要点，建立数据分级与权限管控意识

掌握企业智能体三层治理模型，搭建个人提效向组织规模化落地的完整路径

搭建适配本岗位的AI智能体标准化工作流，大幅减少重复事务性工作

具备统筹企业全员智能体规范化使用、统一管控治理的落地规划能力

解决方案

培训形式：专家面授精讲

培训时长：1天，全天6.5小时（含午休）

解决方案：

1.贴合企业全员AI智能体落地刚需，覆盖基层办公、IT运维多岗位能力提升诉求；

2.融合智能体全功能实操、岗位场景落地、自定义技能沉淀等真实企业办公场景；

3.平台实操+案例拆解+小组研讨三类训练形式，直接输出AI工作模板落地日常办公；

4.打通个人使用、企业规模化治理全链路，构建合规可控的企业AI办公体系。

课程大纲

注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

讲师介绍

郑治国老师 企业AI智能体数字化实战专家

郑治国老师拥有华东理工大学机械工程、软件工程双学位，现任国家规划布局重点软件企业咨询服务总监，兼具二十余年海外研发、大型平台交付、企业数字化治理全链路实战经验，持有PMP项目管理、EXINDevOpsMaster权威认证，同时为CMMI5级研发过程改进核心专家、云原生与微服务架构资深实战导师。

老师早年任职新加坡电讯高级工程师，后深耕普元技术全业务线，历经研发、售前、项目、管理多岗位历练，深度参与EOS、BPS核心产品研发，相关项目斩获上海市科技进步二等奖；全程主导CMMI4/CMMI5研发体系落地，精通企业应用平台、流程架构、微服务、DevOps、高并发系统搭建，牵头交付华为、国家电网、中国银联、上海黄金交易所、万达金融等大批标杆级大型项目，搭建云资源管理、统一开发运维、金融管控、流程分析等核心业务平台，曾任职华东金融研发总监，统筹多家头部金融机构数字化方案落地，深刻理解政企、金融、制造等行业数字化转型痛点。

近年聚焦企业级AI智能体落地与全员数字化效能提升，精通腾讯云WorkBuddy全平台功能、自定义Skill/RAG知识库搭建、企业智能体分层治理与数据安全合规体系。常年面向银行、保险、能源、制造、通信等行业开展数字化、AI智能体专项内训，授课风格务实风趣，依托二十余年一线大型项目真实案例拆解教学，摒弃空洞理论，理论、实操、企业落地方案三位一体；课程可面向行政办公、IT技术、数字化管理者分层适配教学深度，零基础学员也能快速掌握平台全流程实操。培训配套标准化提示词模板、岗位智能体工作流、安全合规检查清单、企业治理框架全套可复用资料，课后持续提供线上落地答疑与技术支持，是企业全员AI智能体规模化落地优选实战讲师。

中培优服

增值服务

1. 培训前的个性化诊断与规划

需求深度调研

传统的培训需求调研多以问卷形式进行，而增值服务可采用深度访谈、小组讨论、现场观察等多种方式，深入了解企业战略目标、业务流程、岗位需求以及员工个人发展诉求。

定制培训方案

基于深入调研结果，为企业量身定制更为贴合的培训方案。不仅在课程内容上紧密贴合企业业务，还在培训方式、时间安排、培训地点等方面提供个性化选择。

2. 培训中的多样化支持与互动

专属学习顾问

为企业参训学员配备专属的学习顾问，全程跟踪学习进度。学习顾问定期与学员沟通，了解学习困难，提供学习方法指导，确保学员跟上培训节奏。

模拟工作场景

除常规的案例分析与小组讨论外，构建高度还原企业实际工作场景的模拟环境，让学员在模拟实践中应用所学知识。

引入前沿教学

根据课题需求，引用前沿技术辅助教学。利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能（AI）等前沿技术丰富培训形式。

3. 培训后的持续跟进与强化

培训效果跟踪

建立长期的培训效果跟踪机制，不仅仅关注培训结束后的短期反馈，而是在培训结束后的3-6个月甚至更长时间内，持续跟进学员在工作中的行为变化与绩效提升情况。

知识强化夯实

为学员提供培训后的知识强化资料，如精炼的课程总结、拓展阅读材料、案例集等，方便学员随时复习巩固。定期举办线上线下的知识分享会、研讨会，促进学员间的交流与知识拓展。

职业发展规划

基于培训效果与学员个人能力评估，为学员提供职业发展规划指导。帮助学员明确自身优势与不足，结合企业发展战略与行业趋势，制定个性化的职业发展路径。

4. 企业专属的培训管理与资源支持

培训管理系统

为企业提供专属的企业培训管理系统，方便企业对培训项目进行高效管理。系统具备课程管理、学员信息管理、学习进度跟踪、考核评估等功能，企业管理者可实时掌握培训整体情况，做出针对性决策。

企业讲师培养

帮助企业培养内部培训师团队，提升企业自主培训能力。通过专业的培训师培训课程，传授教学方法、课程设计、表达技巧等知识与技能。同时，为内部培训师提供实践指导与反馈，协助他们将企业内部经验与专业知识转化为高质量的课程。

资源共享平台

搭建企业专属的培训资源共享平台，整合线上线下各类学习资源，包括视频课程、电子书籍、行业报告、优秀学员作品等。企业员工可在平台上自由交流学习心得、分享学习资料，形成良好的学习生态。